Salgs- og leveringsbetingelser

1. Kontaktinformation og aftalepartner


Aftalepartner:
Lebara Mobile Limited
2 sal, 25 Copthall Avenue
London, EC2R 7BP
Storbritanien

Kontaktinformation:
Lebara
Bådehavnsgade 2C
2450 København SV
Danmark
www.lebara.dk
Email: salg@lebara.dk

2. Betingelser ved køb af varer


Betingelserne er gældende for alle leverancer fra Lebara. Betingelserne gælder, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Lebara. Alle aftaler med Lebara indgås på dansk. Aftalen i form af ordrebekræftelse fremsendes til den e-mailadresse, som du har oplyst i forbindelse med købet. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Priser oplyses excl. moms og fragt. Se øvrige vilkår på www.lebara.dk/vilkaar samt www.lebara.dk/privacy

3. Ordrebekræftelse


Efter købet får du tilsendt en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.

4. Sikkerhed


Lebara anvender sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en internetbrowser (køberen) og en internetserver (i dette tilfælde Lebara). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort, Visakort, Mastercard eller andet betalingskort, beskyttes under overførslen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en sikker løsning.

5. Levering og transport


Levering af varer fra Lebara anses for gennemført, når køber har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med GLS. Levering på købers adresse finder normalt sted inden for 2-3 hverdage, efter bestillingen er gennemført. Der leveres kun til adresser i Danmark - eksklusiv Grønland og Færøerne. Ansvaret for varer købt hos Lebara overgår til køber på leveringstidspunktet. Ved transportskader skal du selv som modtager rette henvendelse til GLS. Når du har modtaget, eller er ved at modtage en synligt beskadiget pakke, har du 2 muligheder, afhængigt af afleveringsmetode:

1. Du kan nægte modtagelse af pakken, så vil GLS afklare et evt. erstatningsspørgsmål med Lebara, eller
2. Du kan starte en reklamation ved GLS. Du skal reklamere over pakken inden for 24 timer fra modtagelse af denne. Du skal beholde al emballage fra Lebara. Ved eventuelle spørgsmål, kontakt venligst GLSs kundeservice på https://gls-group.eu/DK/da/gls-kontakt.

6. Pris og betaling


Priser oplyses excl. fragt. Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af produkter. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før produkterne er afsendt fra vores lager. Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beløbet automatisk på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort. Alle priser hos Lebara er i danske kroner inkl. 25% moms.

7. Reklamation


Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og manglen dermed ikke er opstået på grund af fejlagtig brug af varen.
Reklamation skal forekomme inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget.
Opret din reklamation via www.n1s.dk/opret-reparation.aspx og følg vejledningen. For at sikre en hurtig behandling af din reklamation er det meget vigtigt at du medsender kopi af købsbeviset.
Når du indsender produktet til vores serviceværksted, gives der ingen garanti for dine data, da teknikerne ofte opdaterer telefonen med den nyeste software. Herved slettes eksempelvis al data på telefonen (telefonnumre, billeder, beskeder m.v.). Vi anbefaler derfor, at du laver en backup inden indsendelse til vores serviceværksted.

Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder, hvis du selv er skyld i skaden eller telefonen har lidt overlast, fx hvis der konstateres væske-, slag-, knæk-, fugtskader på telefonen, uautoriseret reparation eller hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.

8. Fortrydelsesret


Køb af varer hos Lebara kan, hvis der er tale om en forbrugeraftale, fortrydes inden for en frist på 14 dage fra den dag, hvor køber har fået det købte i hænde. Ønsker du at bruge fortrydelsesretten, kan du nægte at modtage varen eller returnere varen til Lebara i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Ved køb af mobiltelefon, router og tablet er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Du kan ikke returnere en vare med brudt plombering/emballage, uanset om det er en mobiltelefon, router, tablet mfl. Emballagen skal altid sendes med retur, for at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt. Lebara refunderer produktets salgspris og den oprindelige fragt - dog ikke de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Ordrenummer skal vedlægges ved fortrydelse. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Lebara
Bådehavnsgade 2C
2450 København SV
Mrk: Fortrydelse

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ligesom du Ikke kan fortryde ved at møde op på adressen
Virksomheder, offentlige instanser og andre erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.

Lebara Limited